سياسة الاسترداد والإلغاء

1. جرّب قبل أن تدفع

عندما تتاح تجربة مجانية، فإنها تمنح الوصول إلى خصائص الباقة المحددة وحدودها لتقييم النظام باستخدام بياناتك الفعلية. ولا تُطلب بطاقة، ولا يُحصَّل أي مبلغ تلقائياً عند انتهاء التجربة.

2. الإلغاء

يمكنك التوقف عن الاشتراك في أي وقت بطلب إيقاف التجديد من فريق الدعم. وتستمر مدتك المدفوعة حتى تاريخ انتهائها وتحتفظ مساحة العمل بوصول كامل خلالها، ولا يُحصَّل بعدها أي مبلغ. وتبقى بياناتك ملكك ويمكن تصديرها كاملة ما دام الحساب نشطاً، مع تنزيل الملفات المرفوعة من قسم الملفات.

3. متى نسترد المبلغ

نسترد المبلغ كاملاً ودون تعقيد في الحالات الآتية:

• سداد مكرر، أو مبلغ حُصِّل خطأً.
• سداد لاشتراك لم يُفعَّل قط.
• أول اشتراك مدفوع يُلغى خلال 14 يوماً من السداد.

4. ما لا يُسترد

فيما عدا الحالات المذكورة أعلاه، لا تُسترد الرسوم المدفوعة عن مدة جارية بشكل نسبي عند الإلغاء في منتصفها، بل تستمر المدة حتى نهايتها. وتسري القاعدة ذاتها على مدفوعات التجديد بعد المدة الأولى.

5. كيف تطلب الاسترداد

راسل عنوان الدعم من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، مرفقاً اسم مساحة العمل ومرجع السداد أو الإيصال. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. ونعالج طلبات الاسترداد خلال 5 أيام عمل، أما ظهور المبلغ فيتوقف على بنكك أو مُصدر بطاقتك، وعادةً لا يتجاوز 14 يوم عمل.